Online-Ticket – Hilfe und Kontakt
Mit dem Online-Ticket hast du direkter Eintritt zur Luga – ohne Anstehen an der Kasse. Hier findest du die wichtigsten Fragen mit Antworten und eine Kontaktnummer.
Und so geht’s:
1. Dein Ticket auf luga.ch/ticket kaufen
2. Allfälligen Gratiseintritt oder Gutschein einlösen
3. Online-Ticket am Eingang vorweisen
(in deinem Luga-Profil, im Wallet oder als PDF)
4. Die Vielfalt der Luga geniessen
Vor dem Ticketkauf
Die Preise findest du hier aufgelistet. Neu geniessen Kinder unter 10 Jahren kostenlosen Eintritt.
Die Tickets sind nicht datiert. Du kannst damit die Luga an einem für dich passenden Tag besuchen.
Nein, du musst mit deinem Gutschein (Gutschein für einen Gratiseintritt oder 5-Franken-Rabatt-Gutschein) ein Online-Ticket kaufen. Gutscheine kannst du an der Kasse nicht zu einem Ticket umtauschen.
Ja, es gibt weiterhin Kassen, an denen du dein Ticket kaufen kannst. Wir empfehlen dir jedoch, das Ticket vorab online zu erwerben, um Wartezeiten zu vermeiden.
Beachte zudem, dass Gutscheine an der Kasse nicht eingelöst werden können. Mit deinem Gutschein (Gutschein für einen Gratiseintritt oder 5-Franken-Rabatt-Gutschein) musst du online ein Ticket kaufen.
Beim Ticketkauf
Ja, du kannst mehrere Tickets kaufen und sie an Freunde oder Familienmitglieder weitergeben.
Wenn du beim Kauf TWINT ausgewählt und den Betrag in der App bestätigt hast, dann achte bitte darauf, nach der Bestätigung wieder vollständig in den Browser bzw. auf die Luga-Ticketseite zurückzukehren.
Erst wenn du wieder zur Ticketing-Seite zurückgeleitet wirst, gilt der Kaufabschluss als vollständig und dein Ticket wird erstellt.
Nach dem Ticketkauf
A) Logge dich auf luga.ch/login ein. In deinem Luga-Profil unter «Meine Tickets» findest du den QR-Code.
B) Öffne deine Wallet-App und rufe dort den QR-Code ab.
C) Öffne das Ticket als PDF aus deinem Bestätigungs-E-Mail.
Nein, bereits gekaufte Tickets sind nicht stornier- oder umtauschbar.
Dein Ticket ist jederzeit in deinem Luga-Club-Profil abrufbar oder in deiner Wallet-App gespeichert. Zudem findest du dein Ticket auch im Bestätigungsmail in deinem Posteingang.
An der Luga
Bei jedem Eingang der Luga musst du das Ticket zeigen. Insgesamt gibt es vier Eingänge: Halle 1 und 2, Halle 3 und 4, Eingang Horwerstrasse und Eingang Lunapark.
Dein Ticket ist jederzeit in deinem Luga-Club-Profil abrufbar oder in deiner Wallet-App gespeichert. Zudem findest du dein Ticket auch im Bestätigungsmail in deinem Posteingang.
Du musst jederzeit ein gültiges Ticket vorweisen können. Stelle also sicher, dass dein Akku geladen oder du dein Ticket in ausgedruckter Form vorweisen kannst.
Ticket-Hotline: 041 318 37 77
Gerne darfst du uns über unsere Hotline kontaktieren: 041 318 37 77. Du erreichst uns von 8.00 bis 18.30 Uhr.
Oder schreibe uns ein E-Mail auf ticketing@messeluzern.ch