Online-Ticket – Hilfe und Kontakt

Die Preise findest du hier aufgelistet. Neu geniessen Kinder unter 10 Jahren kostenlosen Eintritt.

Nein, du musst mit deinem Gutschein (Gutschein für einen Gratiseintritt oder 5-Franken-Rabatt-Gutschein) ein Online-Ticket kaufen. Gutscheine kannst du an der Kasse nicht zu einem Ticket umtauschen.

Ja, du kannst mehrere Tickets kaufen und sie an Freunde oder Familienmitglieder weitergeben.

Die Tickets sind nicht datiert. Du kannst damit die Luga an einem für dich passenden Tag besuchen.

A)  Logge dich auf luga.ch/login ein. In deinem Luga-Profil unter «Meine Tickets» findest du den QR-Code. 
B)  Öffne deine Wallet-App und rufe dort den QR-Code ab.
C)  Öffne das Ticket als PDF aus deinem Bestätigungs-E-Mail.

Bei jedem Eingang der Luga musst du das Ticket zeigen. Insgesamt gibt es vier Eingänge: Halle 1 und 2, Halle 3 und 4, Eingang Horwerstrasse und Eingang Lunapark.

Nein, bereits gekaufte Tickets sind nicht stornier- oder umtauschbar.

Dein Ticket ist jederzeit in deinem Luga-Club-Profil abrufbar oder in deiner Wallet-App gespeichert. Zudem findest du dein Ticket auch im Bestätigungsmail in deinem Posteingang.

Du musst jederzeit ein gültiges Ticket vorweisen können. Stelle also sicher, dass dein Akku geladen oder du dein Ticket in ausgedruckter Form vorweisen kannst.

Ja, es gibt weiterhin Kassen, an denen du dein Ticket kaufen kannst. Wir empfehlen dir jedoch, das Ticket vorab online zu erwerben, um Wartezeiten zu vermeiden.
Beachte zudem, dass Gutscheine an der Kasse nicht eingelöst werden können. Mit deinem Gutschein (Gutschein für einen Gratiseintritt oder 5-Franken-Rabatt-Gutschein) musst du online ein Ticket kaufen.